GİZLİLİK BİLDİRİMİ

 

Versiyon: Eylül 2023

Hôtel du Rhône Sion Sàrl, Hôtel du Rhône Sion oteli ve restoranını yönetmektedir ve www.durhonesion.ch web sitesinin işletmecisidir ve bu nedenle kişisel verilerinizin toplanması, işlenmesi ve kullanılmasının yanı sıra veri işlemenin yürürlükteki mevzuata uygunluğundan da sorumludur. veri koruma mevzuatı.

Güveninize büyük önem veriyoruz, bu nedenle veri korumayı çok ciddiye alıyoruz ve uygun güvenliği sağlıyoruz. Federal Veri Koruma Kanununun (LPD), Federal Veri Koruma Kanununun (OLPD), Federal Telekomünikasyon Kanununun (LTC) yasal hükümlerine ve İsviçre veya AB mevzuatından veri korumaya ilişkin diğer hükümlere açıkça uyuyoruz. özellikle Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR) geçerli olacaktır.

Hakkınızda hangi kişisel verileri topladığımızı ve bunları hangi amaçlarla kullandığımızı bilmeniz için lütfen aşağıdaki bilgileri dikkatlice okuyunuz.

  1.      Bizimle bağlantılı olarak veri işleme
    web sitesi1. Web sitemize danışma

Sitemizi ziyaret ettiğinizde sunucumuz her erişimi geçici olarak bir günlük dosyasına kaydeder. Daha sonra aşağıdaki teknik veriler, prensip olarak bir web sunucusuyla herhangi bir bağlantı için, sizin tarafınızdan herhangi bir müdahale olmaksızın girilir ve en geç 1 ay sonra otomatik olarak silinene kadar tarafımızdan saklanır:

- Siteye erişim sağlayan bilgisayarın IP adresi,
- IP alanının sahibinin adı (genellikle İnternet servis sağlayıcınız),
- erişim tarihi ve saati,
- sitemize eriştiğiniz web sitesi (orijinal URL) ve muhtemelen kullanılan arama anahtar kelimeleri,
- başvurulan dosyanın adı ve URL'si,
- durum kodu (örn. hata mesajı),
- bilgisayarınızın işletim sistemi,
- kullandığınız tarayıcı (tür, versiyon ve dil),
- kullanılan iletişim protokolü (örn. HTTP/1.1) ve
- muhtemelen kayıt/kimlik doğrulamadaki kullanıcı adınız.

Bu verilerin toplanması ve işlenmesinin amacı, web sitemizin kullanımını sağlamak (bir bağlantı kurmak), sistemin uzun vadeli güvenliğini ve istikrarını sağlamak ve çevrimiçi teklifimizin optimizasyonunun yanı sıra dahili istatistiksel amaçlıdır. amaçlar. Bu işleme operasyonları, Madde uyarınca meşru menfaatimize dayanmaktadır. 6 paragraf. 1 izin. f GDPR.

IP adresi ayrıca, ağ altyapısına saldırı olması veya web sitesinin izinsiz veya kötüye kullanılması durumunda tanıma ve savunma amacıyla diğer verilerle birlikte analiz edilir ve muhtemelen cezai işlemler çerçevesinde aşağıdaki amaçlarla kullanılır: söz konusu kullanıcıya karşı kimlik tespiti ve hukuki ve cezai işlem yapılması. Bu işleme operasyonları, Madde uyarınca meşru menfaatimize dayanmaktadır. 6 paragraf. 1 izin. f GDPR.

  1. İletişim formumuzu kullanarak

Bizimle iletişime geçmek için info@durhonesion.ch adresinden bize e-posta yazabilirsiniz. Bunu yapmak için aşağıdaki bilgilere ihtiyacımız var:

- ad ve soyad
- e-posta adresi
- İleti

Bu verileri ve isteğe bağlı olarak belirtilen telefon numaranızı yalnızca iletişim talebinize mümkün olan en iyi ve kişiselleştirilmiş şekilde yanıt verebilmek için kullanırız. Bu nedenle bu verilerin işlenmesi, Sanat uyarınca sözleşme öncesi tedbirlerin uygulanması için gereklidir. 6 paragraf. 1 izin. b GDPR veya Madde uyarınca meşru menfaatimize dayanmaktadır. 6 paragraf. 1 izin. f GDPR, sırasıyla.

  1. Bültenimize abone olun

Sitemizden bültenimize abone olabilirsiniz. Bunu yapmak için kayıt olmanız ve aşağıdaki verileri sağlamanız gerekir:

  • başlık
  • ad ve soyad
  • E-posta adresi

Yukarıdaki veriler veri işleme için gereklidir. İsteğe bağlı diğer verileri de (doğum tarihi ve ülke) sağlayabilirsiniz. Bu verileri yalnızca size gönderdiğimiz bilgi ve teklifleri kişiselleştirmek ve bunları ilgi alanlarınıza daha iyi uyarlamak amacıyla işleriz.

Kayıt olarak, bültenin sağladığınız adrese düzenli olarak gönderilmesi ve aynı zamanda davranışınızın istatistiksel analizi amacıyla, bu bağlamda sağladığınız verilerin işlenmesine izin vermiş olursunuz. bültenin optimizasyonu. Bu onay, Sanat uyarınca e-posta adresinizi işleme koymamızın yasal dayanağını temsil eder. 6 paragraf. 1 izin. bir GDPR. Reklam kampanyalarının teknik uygulaması için üçüncü tarafları kullanma hakkına sahibiz ve verilerinizi bu amaçla aktarma hakkına sahibiz (aşağıdaki bölüm 13'e bakın).

Her haber bülteninin sonunda istediğiniz zaman aboneliğinizi iptal edebileceğiniz bir bağlantı bulacaksınız. Abonelikten çıkarken isteğe bağlı olarak nedenini bize bildirebilirsiniz. Aboneliğinizi iptal etmenizin ardından kişisel verileriniz silinir. Daha sonraki işlemler, haber bültenimizi optimize etmek amacıyla yalnızca isimsiz biçimde gerçekleştirilir.

  1. Müşteri hesabı oluşturma

Sitemizde rezervasyon yapmak için ziyaretçi olarak sipariş verebilir veya müşteri hesabı açabilirsiniz. Bir müşteri hesabına kaydolduğunuzda aşağıdaki verileri toplamamız gerekir:

- başlık
- ad ve soyad
- adres
- doğum tarihi
- telefon numarası
- e-posta adresi
- şifre

Bu veriler, diğer isteğe bağlı bilgilerle (örneğin şirket adı) birlikte, sistemimizde saklanan ana verilerinize doğrudan, şifre korumalı erişim sağlamak amacıyla toplanır. Önceki ve mevcut rezervasyonlarınızı görüntüleyebilir veya kişisel verilerinizi yönetebilir veya değiştirebilirsiniz.

Sanat uyarınca onayınız. 6 paragraf. 1 izin. GDPR, verilerin bu amaçla işlenmesinin yasal temelini oluşturur.

  1. Site üzerinden, posta yoluyla veya telefonla rezervasyon

Sitemiz aracılığıyla, yazışma (e-posta veya posta) veya telefon yoluyla rezervasyon yaparsanız, sözleşmenin uygulanması için aşağıdaki verilere ihtiyacımız var:

- başlık
- ad ve soyad
- adres
- doğum tarihi
- telefon numarası
- dil
- kredi kartı bilgisi
- e-posta adresi

Bu verileri, sağladığınız diğer isteğe bağlı bilgilerle (örneğin, tahmini varış zamanı, motorlu araç plakası, tercihler, yorumlar) birlikte, bu gizlilik politikasında aksi belirtilmedikçe veya siz buna izin vermedikçe, yalnızca sözleşmenin uygulanması için kullanırız. o ayrı. Bu verileri özellikle talebiniz doğrultusunda rezervasyonunuzu girmek, rezerve edilen hizmetleri sağlamak, belirsizlik veya sorun durumunda sizinle iletişime geçmek ve ödemenin doğru şekilde yapıldığını garanti etmek için işleyeceğiz.

Sanat uyarınca bir sözleşmenin yürütülmesi. 6 paragraf. 1 izin. b GDPR, verilerin bu amaçla işlenmesinin yasal temelini oluşturur.

Cookies

Çerezler birçok yönden sitemizi ziyaretinizi daha basit, daha keyifli ve daha kullanışlı hale getirir. Çerezler, sitemizi ziyaret ettiğinizde web tarayıcınızın otomatik olarak bilgisayarınızın sabit diskine kaydettiği bilgileri içeren dosyalardır.

Örneğin, sitemizde bir formu doldurduğunuzda seçtiğiniz hizmetleri ve girdiğiniz bilgileri geçici olarak saklamak için çerezleri kullanırız, böylece bir alt sayfayı ziyaret ettiğinizde artık bunları ikinci kez girmenize gerek kalmaz. Ayrıca çerezler, sitemize kaydolmanızın ardından sizi kayıtlı bir kullanıcı olarak tanımlamak için de kullanılabilir. Bu, başka bir alt sayfayı ziyaret ettiğinizde sizi tekrar oturum açma zorunluluğundan kurtarır.

Çoğu web tarayıcısı çerezleri otomatik olarak kabul eder. Ancak tarayıcınızı, bilgisayarınızda herhangi bir çerez saklamayacak veya her yeni çerez aldığınızda bir mesaj görünecek şekilde yapılandırabilirsiniz. Aşağıdaki sayfalarda en sık kullanılan tarayıcılar için çerez işlemenin yapılandırılmasına ilişkin açıklamalar bulacaksınız:

Microsoft Windows Internet Explorer
Microsoft Windows Internet Explorer Mobil
Mozilla Firefox
Masaüstü için Google Chrome
Mobil cihazlar için Google Chrome
Masaüstü için Apple Safari
Mobil cihazlar için Apple Safari

Çerezleri devre dışı bırakmak sitemizin tüm özelliklerini kullanmanızı engelleyebilir.

  1. izleme araçları 1. Genel

Web sitemizin uygun sunumu ve sürekli optimizasyonu amacıyla Google Analytics'in hedef kitle analizi hizmetini kullanıyoruz. Bu nedenle takma ad verilmiş kullanıcı profilleri oluşturuyoruz ve bilgisayarınızda depolanan küçük metin dosyalarını (“tanımlama bilgileri”) kullanıyoruz. Bu siteyi kullanımınız hakkında çerez tarafından oluşturulan bilgiler, bu hizmetlerin sağlayıcılarının sunucularına iletilir, daha sonra bizim için saklanır ve işlenir. Bölümde belirtilen verilere ek olarak. Aşağıdaki 1'e göre, varsa aşağıdaki bilgileri alırız:

- Ziyaretçinin sitede izlediği gezinme yolu,
- siteye veya sayfaya yapılan ziyaretin süresi,
- ziyaretçinin siteden ayrıldığı sayfa,
- Erişimin gerçekleştiği ülke, bölge veya şehir,
- cihaz (gezinme penceresinin türü, sürümü, renk derinliği, çözünürlüğü, genişliği ve yüksekliği) ve
- geri dönen ziyaretçi veya yeni ziyaretçi.

Bilgiler, web sitesinin kullanımını analiz etmek, web sitesi faaliyetleri hakkında raporlar derlemek ve pazar araştırması ve bu sitenin uyarlanmış sunumu amacıyla web sitesinin kullanımı ve İnternet kullanımına ilişkin diğer hizmetleri sağlamak için kullanılır. Bu bilgiler kanunen zorunlu kılındığı veya üçüncü kişilerin bu verileri işlemekle görevlendirildiği ölçüde üçüncü kişilere de aktarılabilir.

  1. Google Analytics

 Google Analytics'in sağlayıcısı, merkezi ABD'de bulunan Alphabet Inc. holding şirketi Google Inc.'dir. Veriler sağlayıcıya iletilmeden önce, Avrupa Birliği üye ülkeleri veya Avrupa Ekonomik Alanı Anlaşmasının diğer imzacı devletleri dahilinde bu web sitesinde IP anonimleştirme (“anonymizeIP”) etkinleştirilerek IP adresi kısaltılır. Google, tarayıcınız tarafından iletilen anonimleştirilmiş IP adresini Google Analytics kapsamında başka verilerle birleştirmez. İstisnai durumlarda, tam IP adresi ABD'deki bir Google sunucusuna iletilecek ve orada kısaltılacaktır. Bu durumda, Google Inc.'in yeterli düzeyde veri korumasına uyduğunu sözleşmeye dayalı garantilerle sağlıyoruz. Google Inc.'e göre IP adresi hiçbir durumda diğer kullanıcı verileriyle ilişkilendirilmeyecektir.

Kullanılan kitle analizi hizmetine ilişkin ek bilgiye Google Analytics web sitesinden ulaşılabilir. Verilerinizin hedef kitle analizi hizmeti tarafından işlenmesini nasıl önleyeceğinizi öğrenmek için lütfen aşağıdaki adresi ziyaret edin. http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr.

  1. Konaklamanıza ilişkin verilerin işlenmesiYasal bilgilendirme yükümlülüklerinin yerine getirilmesi amacıyla verilerin işlenmesi

Otelimize geldiğinizde siz ve size eşlik edecek kişiler hakkında aşağıdaki bilgilere ihtiyacımız var:

- ad ve soyad
- posta adresi ve kanton
- doğum tarihi
- Doğum yeri
- Milliyet
- resmi kimlik ve numara
- varış ve ayrılış günü
- oda numarası

Bu bilgileri, özellikle polis ve otel mevzuatından kaynaklanan bilgi sağlamaya yönelik yasal yükümlülükleri yerine getirmek için topluyoruz. Yürürlükteki mevzuat uyarınca bunu yapmakla yükümlü olduğumuz ölçüde, bu bilgiyi yetkili polis makamına ileteceğiz.

Madde kapsamında meşru bir menfaatimiz var. 6 paragraf. 1 izin. f GDPR'nin yasal hükümlere uyması.

  1. Verilen hizmetlerin girişi

Konaklamanız kapsamında ek hizmetler aldığınız takdirde (örneğin mini bar kullanımı veya ücretli televizyon teklifimiz), hizmetin amacını ve bunu algıladığınız tarihi faturalandırma amacıyla giriyoruz. Bu verilerin işlenmesi, Madde uyarınca bizimle yaptığınız sözleşmenin yerine getirilmesi için gereklidir. 6 paragraf. 1 izin. b GDPR.

  1.      Verilerin üçüncü taraflarla saklanması ve paylaşılması

    Rezervasyon platformları

Üçüncü taraf bir platform üzerinden rezervasyon yapmanız durumunda söz konusu platformun operatörü bize çeşitli kişisel bilgiler gönderir. Prensip olarak bunlar Bölüm'de belirtilen verilerdir. Bu gizlilik politikasının 5. Ayrıca rezervasyonunuza ilişkin talepler tarafımıza iletilebilir. Bu verileri özellikle talebiniz doğrultusunda rezervasyonunuzu girmek ve rezerve edilen hizmetleri sağlamak için işleriz. Sanat uyarınca bir sözleşmenin yürütülmesi. 6 paragraf. 1 izin. b GDPR, verilerin bu amaçla işlenmesinin yasal temelini oluşturur.

Son olarak platform operatörleri, rezervasyonla ilgili anlaşmazlıklar konusunda bizi potansiyel olarak bilgilendirir. Daha sonra rezervasyon onayının bir kopyası, rezervasyonun etkili bir şekilde kapatıldığının kanıtı olarak kullanılabilecek rezervasyon süreciyle ilgili verileri de bize iletirler. Bu verileri haklarımızın korunması ve bunlara saygı gösterilmesi amacıyla işleriz. Bu işleme için Sanat uyarınca meşru menfaatimize güveniyoruz. 6 paragraf. 1 izin. f GDPR.

Lütfen ilgili sağlayıcıların gizlilik politikalarını da okuyun.

  1. Merkezi depolama ve veri bağlantısı

Bölümde belirtilen verileri saklıyoruz. Merkezi bir elektronik veri işleme sisteminde 2-5 ve 8-10. Rezervasyonlarınızın işlenmesi ve sözleşmeye bağlı hizmetlerin yerine getirilmesi amacıyla sizinle ilgili veriler sistematik olarak girilir ve gruplanır. Bunu yapmak için, merkezi Amsterdam'da bulunan, ofisleri Wibautstraat 137D, 1097DN Amsterdam, Hollanda adresinde bulunan ve Hollanda Ticaret Siciline 66426995 numarasıyla kayıtlı Mews Systems BV'nin yazılımını kullanıyoruz.  https://app.mews.com/Platform/Document/PrivacyPolicy?language=fr. Bu verilerin yazılım tarafından işlenmesi, Sanat uyarınca meşru menfaatimize dayanmaktadır. 6 paragraf. 1 izin. f Hem müşteri dostu hem de verimli müşteri veri yönetimi için GDPR.

  1. konuşmanın süresi

Kişisel verileri yalnızca yukarıda belirtilen izleme hizmetlerinin kullanımı ve meşru menfaatimize dayalı ileri işlemler için gerekli olduğu sürece saklıyoruz. Yasal saklama yükümlülüklerinin gerektirdiği durumlarda, sözleşmeye bağlı verileri daha uzun bir süre saklarız. Verileri saklamamızı gerektiren saklama yükümlülükleri, yetkililere bildirimde bulunma hakkı, mali muhasebe ve vergi kanunlarıyla ilgili hükümlerden kaynaklanmaktadır. Bu hükümlere göre ticari iletişimin, akdedilen sözleşmelerin ve muhasebe belgelerinin 10 yıla kadar saklanması gerekmektedir. Hizmetlerin performansı için bu verilere artık ihtiyacımız yoksa, bunlar engellenecektir. Bu, bu verilerin yalnızca muhasebe ve vergi amaçlarıyla kullanılabileceği anlamına gelir.

  1. Verilerin üçüncü şahıslara iletilmesi

Kişisel verilerinizi yalnızca buna açıkça izin vermeniz durumunda, bunu yapmak için yasal bir yükümlülüğe tabi olmamız durumunda veya haklarımızı, özellikle de sözleşmeye dayalı ilişkiden doğan haklarımızı ileri sürmek için gerekliyse aktarırız. Ayrıca verilerinizi, web sitesinin kullanımı ve sözleşmenin (web sitesi dışında da dahil olmak üzere) ifası için, özellikle rezervasyonlarınızın işlenmesi için gerekli olduğu ölçüde üçüncü taraflara aktarıyoruz.

Web sunucumuz gandi.net, web sitesi aracılığıyla toplanan kişisel verileri aktardığımız veya bunlara erişimi olan veya erişebilecek olan bir hizmet sağlayıcıdır. Web sitesi Lüksemburg'daki sunucularda barındırılmaktadır. Veri aktarım amacı sitemizin işlevselliğini sağlamak ve sürdürmektir. Bu işleme, Sanat uyarınca meşru menfaatimize dayanmaktadır. 6 paragraf. 1 izin. f GDPR.

Son olarak sitemizde kredi kartıyla ödeme yaparken kredi kartınıza ilişkin bilgileri kredi kartınızı veren ve alan kişiye iletiyoruz. Kredi kartıyla ödemeyi seçerseniz gerekli tüm bilgileri girmeniz gerekir. Sanat uyarınca bir sözleşmenin yürütülmesi. 6 paragraf. 1 izin. b GDPR, veri aktarımının yasal temelini oluşturur. Kredi kartı bilgilerinizin bu üçüncü taraflarca işlenmesiyle ilgili olarak lütfen kredi kartınızı veren kuruluşunuzun şart ve koşullarını ve gizlilik politikasını da okuyun.

Lütfen Bölüm'deki talimatları da okuyun. Verilerin üçüncü şahıslara iletilmesine ilişkin 7-8 ve 10-11.

  1. Kişisel Verilerin Yurt Dışına Aktarılması

Ayrıca kişisel verilerinizi, işbu gizlilik politikasında belirtilen veri işlenmesi amacıyla yurt dışındaki üçüncü taraf şirketlere (görevli hizmet sağlayıcılara) aktarma hakkına da sahibiz. Bu şirketler bizimle aynı düzeyde veri korumasına tabidir. Belirli bir ülkedeki veri koruma düzeyi İsviçre veya Avrupa düzeyine uymuyorsa, kişisel verilerinizin korunmasının İsviçre veya AB düzeyine uygun olmasını sözleşmeyle sağlayacağız.

  1.     Diğer bilgiler
  2. Bilgi edinme, düzeltme, silme ve işlemenin kısıtlanması hakkı; veri taşınabilirliği hakkı

Talep üzerine sakladığımız, sizinle ilgili kişisel verilere ilişkin bilgi alma hakkına sahipsiniz. Ayrıca, yasal bir saklama zorunluluğu veya verileri işlememize izin veren herhangi bir yasal dayanak olmadığı sürece, yanlış verilerin düzeltilmesi ve kişisel verilerinizin silinmesi hakkına sahipsiniz.

Ayrıca bize ilettiğiniz verilerin iadesini talep etme hakkına da sahipsiniz (veri taşınabilirliği hakkı). Talep üzerine verileri seçtiğiniz bir üçüncü tarafa da iletiyoruz. Verileri standart formatta alma hakkına sahipsiniz.

Yukarıda belirtilen amaçlar doğrultusunda bizimle info@durhonesion.ch e-posta adresinden iletişime geçebilirsiniz. Taleplerinizi işleme koymak için, tamamen kendi takdirimize bağlı olarak sizden kimlik kanıtı isteyebiliriz.

  1. Veri güvenliği

Hakkınızda sakladığımız kişisel verileri manipülasyona, kısmen veya tamamen kaybolmaya ve üçüncü tarafların yetkisiz erişimine karşı korumak için uygun teknik ve organizasyonel güvenlik önlemlerini kullanıyoruz. Güvenlik önlemlerimiz teknolojik gelişmelere bağlı olarak sürekli geliştirilmektedir.

Özellikle bilgisayarı kullanan tek kişi siz değilseniz, bizimle iletişiminiz bittiğinde erişim verilerinizi her zaman gizli tutmalı ve tarayıcı penceresini kapatmalısınız.

Şirketimiz bünyesinde veri korumayı da çok ciddiye alıyoruz. Çalışanlarımız ve görevlendirdiğimiz hizmet şirketleri gizlilik ve veri korumaya ilişkin yasal hükümlere uyma yükümlülüğüne tabidir.

  1. Amerika Birleşik Devletleri'ne veri aktarımlarına ilişkin not

Eksiksizliğin giderilmesi amacıyla, ikametgahı veya genel merkezi İsviçre'de olan kullanıcıları, ABD'nin ABD yetkilileri tarafından gözetim önlemlerine tabi olduğu konusunda bilgilendiriyoruz. Bunlar genellikle verileri İsviçre'den Amerika Birleşik Devletleri'ne iletilen kişilerin tüm kişisel verilerinin kaydedilmesine olanak tanır. Bu, güdülen amaca dayalı olarak herhangi bir ayrım, sınırlama veya istisna olmaksızın ve Amerikan yetkililerinin verilere erişimini ve bunların daha sonra, ihlal anlamına gelen ihlali haklı çıkarabilecek çok kesin ve kesinlikle sınırlı amaçlar için kullanımını sınırlamayı mümkün kılan nesnel bir kriter olmadan yapılır. Bu verilere erişim ve bunların kullanımı. Ayrıca, Amerika Birleşik Devletleri'nde, sizinle ilgili verilere erişmenize ve bunların düzeltilmesini veya silinmesini almanıza izin veren İsviçre'deki veri sahiplerine yönelik herhangi bir başvurunun veya Amerikalıların genel erişim haklarına karşı etkili bir adli korumanın bulunmadığını size bildiririz. yetkililer. Veri sahibinin, verilerinin kullanımına ilişkin rıza konusunda bilinçli bir karar verebilmesi için bu hukuki ve fiili duruma açıkça dikkat çekiyoruz.

Bir AB üye ülkesinde ikamet eden kullanıcılara, AB'ye göre ABD'nin - özellikle bu bölümde tartışılan hususlar nedeniyle - yeterli düzeyde veri korumasına sahip olmadığını bildiririz. Bu gizlilik politikasında belirli veri alıcılarının (ör. Google) genel merkezlerinin Amerika Birleşik Devletleri'nde olduğunu açıkladığımız ölçüde, bu şirketlerle yapılan sözleşme düzenlemeleri veya AB-ABD veya İsviçre-ABD kapsamındaki sertifikalar yoluyla bunu sağlayacağız. Verilerinizin ortaklarımızdan makul düzeyde koruma almasını sağlayan Gizlilik Kalkanı.

  1. Veri koruma denetiminden sorumlu denetim makamına şikayette bulunma hakkı

Veri koruma denetleme makamına şikayette bulunma hakkına sahipsiniz.

Sürüm: 01.09.2023

GENEL ŞARTLAR

 

Hôtel du Rhône Sion'da oda rezervasyonları için

Genel satış koşulları, müşteriler ile aşağıda “Otel” olarak anılacak olan Hôtel du Rhône arasındaki sözleşmeye dayalı ilişkileri düzenlemektedir. Bu genel koşullar tek başına geçerlidir. Genel satış koşulları, otelin müşteriyi bilgilendirme yükümlülüğü olmaksızın herhangi bir zamanda değiştirilebilir. Dolayısıyla her durumda genel satış koşulları sözleşmenin sona ermesini kesinleştirir.

Uygulama alanı

Bu genel satış koşulları, otel hizmetleri ve diğer ilgili hizmetleri sağlayan sözleşmeler için geçerlidir.


1.Rezervasyon

Tüm otel rezervasyonları sözleşmeye bağlıdır. Hizmetlerdeki değişiklikler yalnızca otel ile sözleşme tarafı arasında yazılı olarak onaylanması veya yeniden teyit edilmesi halinde nihai hale gelir. Nihai hizmetler rezervasyon onaylarıyla ilgilidir. Müşteri başka müşteriler eklerse bu katkının oluşturduğu fatura tutarından kendisi sorumludur. Varışla aynı gün yapılan rezervasyonlarda yazılı onay gerekmeden otel tarafından anında kabul yapılabilir.

1.1.Kapasite

Tüm müvekkiller sözleşme yapma ehliyetine sahip olduklarını, yani reşit olma yaşının bulunduğunu, vesayet veya vasilik altında olmadıklarını kabul etmektedirler.

1.2 Yerinden Olma

Otelin müsait olmaması veya mücbir sebep durumunda, otel, müşteriyi tamamen veya kısmen aynı nitelikteki hizmetleri sunan eşdeğer veya daha yüksek kategorideki bir otelde ağırlama hakkını saklı tutar. Bu durumda transfer, herhangi bir ek tazminat ödenmesi için dava edilemeyecek olan otel işletmecisinin sorumluluğunda olacaktır.

 2. seçenek

Opsiyonlara ilişkin veriler her iki sözleşme tarafı için de bağlayıcıdır. Opsiyon tarihinin sona ermesinden sonra otel, her iki tarafın karşılıklı onayı olmadığı sürece odaları derhal elden çıkarabilir.

 3. Varış ve ayrılış

Anlaşma yapılmadığı takdirde odalar giriş günü saat 14'ten itibaren alınır ve çıkış günü en geç saat 12'ye kadar odalar iade edilir. Müşteri, varışta kredi kartı baskısının teminat olarak alınacağını kabul eder.

 4. Katılımcı sayısı (gruplar/seminerler)

Bu grubun varışından en geç 48 saat önce, mümkün olan en kısa sürede ve grup seyahati katılımcılarının kesin sayısını otel işletmecisine bildirmek müşterinin sorumluluğundadır. Katılımcı sayısında (açıklanan nihai katılımcı sayısına göre) en fazla %5 oranındaki azalma ücretsiz olarak kabul edilecektir. Bu limitin üzerindeki her türlü indirim kayıt altına alınacak ve müşterinin sorumluluğunda olacaktır.

 5. Rezervasyonun iptali

5.1 Grup gezileri ve otelde geceleme iptalleri en kısa sürede yazılı olarak yapılmalıdır. Rezervasyonun tamamının iptal edilmesi durumunda müşteri, otel işletmecisine karşı aşağıdaki iptal ücretlerinden sorumludur:

A) 10 kişilik grup yolcuları (hizmetler = konaklama ve yemek)

- Varıştan 30-16 gün önce iptal veya grubun %50'sinden fazlasının iptali: rezerve edilen hizmetlerin %50'si

- Varış tarihine 15-08 gün kala iptal veya %25'ten fazla iptal: rezerve edilen hizmetlerin %75'i

- Varış tarihine 07-00 gün kala iptal: rezerve edilen hizmetlerin %100'ü

- No-Show: Rezerve edilen hizmetlerin %100'ü

B) 10 kişiye kadar bireysel seyahat edenler

Doğrudan otelle yapılan rezervasyonlar, varıştan 24 saat öncesine kadar ücretsiz olarak iptal edilebilir. Bu sürenin sonunda ilk gece ücretinin %100'ü tahsil edilecektir. Bir seyahat acentesi veya booking.com gibi bir rezervasyon platformu tarafından yapılan rezervasyonlarda, yalnızca müşterinin bu platformlarda rezervasyon yaparken kabul ettiği koşullar geçerli olup, otele özel koşullardan önceliklidir. Bu koşullar otelle yapılan doğrudan rezervasyonlarda geçerli olanlardan farklı olabilir.

5.2 Ayrıca otel işletmecisi, aşağıdaki gibi haklı ve olağanüstü nedenlerle sözleşmeyi bildirimde bulunmaksızın derhal feshetme hakkını saklı tutar:

  • Sözleşmenin tamamlanmasını engelleyen, otele atfedilemeyen mücbir sebepler veya diğer durumlar.
  • Yanlış veya belirsiz veriler (müşterinin kişiliği veya rezervasyonun amacı ile ilgili) kullanılarak rezerve edilen oda.
  • Otelin, otel hizmetlerinin kullanımının otel operasyonlarının kesintiye uğramasına yol açacağına ve/veya kamunun gözünde otelin güvenliğine ve imajına zarar vereceğine inanması için kanıtlanmış nedenleri vardır.

Otel işletmecisinin, rezervasyonun otel faaliyetlerinin kesintiye uğramasına, güvenliğin ve kamuoyunun gözünde otelin imajının zedelenmesine yol açacağına dair inancını kanıtlamış nedenleri varsa, otel işletmecisi, tazminat ödemeden rezervasyonu iptal etme hakkını saklı tutar. müşteri. Bu gibi durumlarda müşterinin olası hasar ve tamirat hakları olmayacaktır.

6. Fiyatlar ve ödeme koşulları

6.1 Fiyatlar rezervasyon onaylarından, güncel fiyatlardan ve özel sözleşme anlaşmalarından kaynaklanır. Fiyatlar İsviçre Frangı cinsinden hesaplanmıştır ve turizm vergisini içermemektedir (yetişkin başına ve günlük CHF.2.- ve çocuk başına ve günlük (1 yaşına kadar) CHF.16.-).

6.2 Ayrıca, müşterinin daha sonra rezerve ettiği odalarda, otel hizmetlerinde veya konaklama sürelerinde otel işletmecisinin onayı ile değişiklik yapmak istemesi durumunda fiyatlarda değişiklik yapılabilir.

6.3 Rezervasyonun bir parçası olarak otel, özellikle büyük rezervasyonlarda kısmen veya tamamen avans talep etme hakkını saklı tutar. Depozito ve kararlaştırılan avansların belirlenen tarihe kadar otelin banka hesabına ödenmesi gerekmektedir. Geciken veya yapılmayan ödemeler, otel işletmecisini mutabakata varılan hizmetleri sağlamaktan otomatik olarak muaf tutar.

Otel işletmecisi ayrıca depozito yerine teminat olarak kredi kartı talep edebilir. Sion'daki Hôtel du Rhône, müşterinin varışından önce ait olduğu devreden ön provizyon talep ederek kredi kartının geçerliliğini kontrol etme hakkını saklı tutar. Otel, kredi kartının geçerli olduğundan emin olmak için ön provizyonla konaklamanın toplam tutarının veya bir kısmının geçici olarak kullanılabilirliğini garanti eder. HERHANGİ BİR MİKTAR TOPLANMAMAKTADIR. ÖN YETKİ İSTENİLEN TARİHTEN 10 GÜN SONRA OTOMATİK OLARAK SONA ERER VE MİKTAR AÇIKLANIR.

Ön provizyonun mümkün olmaması durumunda müşteriye bilgi verilecek ve rezervasyon İPTAL EDİLECEKTİR. Bu durumda otelin müşteriye karşı hiçbir yükümlülüğü olmayacaktır. Gösteri yapılmaması durumunda 1.

konaklama gecesi ücreti tahsil edilecektir.

6.4 Müşteri, çıkışta tüm konaklama masraflarını ödemeyi taahhüt eder.

6.5 Konaklama masrafları, masrafların üstlenildiğinin şirket tarafından önceden yazılı olarak teyit edilmesi halinde müşterinin şirketi tarafından fatura yoluyla karşılanabilir. Otel faturalarının düzenlenme tarihinden itibaren en geç 30 gün içerisinde kesinti yapılmadan ödenmesi gerekmektedir. Otel işletmecisi, masrafların karşılandığının onayını kabul etme veya etmeme hakkını saklı tutar. Kabul edilmemesi durumunda müşteri, ayrılırken tüm konaklama masraflarını ödemek zorundadır.

6.6 Otel işletmecisi, ödenmemiş faturaların derhal ödenmesini talep etme hakkını saklı tutar.

6.7 Avansların ödenmemesi durumunda otel işletmecisi, baz faiz oranının %8 üzerinde geçerli yasal faiz oranını uygulama hakkını saklı tutar. Otel işletmecisi ayrıca her hatırlatma için 5.00 CHF ücret talep edebilir. Ayrıca otel bu ödeme gecikmelerinden kaynaklanan ek zararları ispat etme ve tazminat talep etme hakkını saklı tutar.

 7. sorumluluk

7.1 Hôtel du Rhône Sion'un Sorumluluğu: Otel, sözleşme kapsamında veya sözleşme dışında herhangi bir kasıtlı veya kasıtlı zarar durumunda müşterilerine karşı sorumlu değildir. Kanıtlar müşteri tarafından şahsen sağlanacaktır. Hasarın en geç müşteri ayrılırken otel işletmecisine bildirilmesi gerekmektedir. Müşterinin otele getirdiği kıyafet, iletişim ürünleri vb. eşyaların çalınması veya değiştirilmesi otelin sorumluluğuna atfedilemez. Otel işletmecisi bilgi veya malların doğruluğunu ve zamanında iletilmesini sağlar. Yukarıda belirtilen hususların garanti edilmemesinden sorumlu tutulamaz. Bir misafirin otelin garajında ​​veya başka bir yerde park yeri alması durumunda, otel işletmecisi tarafından uygulanan herhangi bir gözetim sözleşmesi yoktur. Otelin otopark gözetimi görevi mevcut değildir. Otel işletmecisi herhangi bir zararı önlemek için çaba gösterir ancak ne otel sahibi ne de otel personeli sorumlu tutulamaz. Yalnızca müşterilerden kaynaklanan olaylardan otel işletmecisi sorumlu tutulamaz.

7.2 Müşteri sorumluluğu: Müşteri, kendisinin ve onunla bağlantılı kişilerin tüm eylemlerinden, zarar ve kayıplarından, eylemlerinin sonuçlarından sorumludur. Otel işletmecisinin bu tür eylemlerin kanıtını sağlaması gerekmeyecektir. Daha sonra müşterinin kredi kartından ek bir fatura veya borç tahsilatına, işlemden kaynaklanan masrafların ve kar kaybının karşılanması için yetki verilecektir.

7.3 Şikayetler: Her türlü şikayetin, ayrılış tarihinden itibaren 30 gün içerisinde otele yapılması gerekmektedir.

 8. Diğer şartlar ve koşullar

8.1 Otelde bulunan eşyalar yalnızca alıcının talebi üzerine, masrafları ve riski kendisine ait olmak üzere gönderilecektir. Bu eşyaların 12 ay içerisinde talep edilmemesi durumunda otel bunları imha etme hakkını saklı tutar.

8.2 Odalar yalnızca konaklama amacıyla ve oda rezervasyonunda belirtilen sayıda kişi tarafından kullanılabilir.

8.3 Mevcut yasaya göre otel içerisinde sigara içmek yasaktır. İster kamusal alanlar ister yatak odaları olsun. Otel işletmecisi, müşterinin bu hususu ihlal ettiğini fark etmesi halinde, herhangi bir kanıt sunma zorunluluğu olmaksızın, kredi kartından 150.- CHF tutarında para çekme veya borç çekme hakkını saklı tutar.

9. Mevcut yasa

Tüm rezervasyon sözleşmeleri, genel satış koşulları, özel sözleşmeler İsviçre yasalarına göre yürürlükte olan yasalara tabidir. Bu kanunlar için yetkili mahkeme İsviçre'nin Sion kentinde bulunmaktadır.